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整合 Paypal 到電子商務網站 Neo S Weblog
要了解如何提高轉換率,您需要透過應用下載、轉換率以及網站停留時間的詳細報告來了解客戶的行為。 本系列文章內容同步發佈於這裡,若有任何問題或錯誤,都歡迎直接到 GitHub 上發 PR 修正,或是在這裡留言討論。 Paypal 的整合方式有很多種,就算本身沒有架設網站,Paypal 也提供了簡易的購物車可以使用。 而本篇是說明如何將 Paypal 整合至現有的電子商務網站,也就是 Paypal 所提供的 3rd-party Shopping Cart 整合方式。 如需關於 WooCommerce.com 市集付費擴充功能的協助,請先檢閱我們的自助疑難排解指南。
但建議不要以 PDT 取得的資訊作為付款成功與否的依據,最好要搭配 IPN 使用。 倘若客戶在 Paypal 付完款後,若接收的主機沒收到 PDT 的資料,再加上事後沒有透過 IPN 更新訂單狀態,這筆訂單就會永久處於不明的狀態之下。 一般 Paypal 的整合只要使用 IPN 即可,也就是付款完成之後,由 Paypal 告訴消費者付款狀態,並且回到 return_url 的網址。
‧蒐集顧客的抱怨與建議,作為改善產品暨服務品質的重要依據,客服中心應定期的將顧客的需求及抱怨,整理集中交給後台的單位來參考。 DOI可強化引用精確性、增強學術圈連結,並給予使用者跨平台的良好使用經驗,目前在全世界已有超過五千萬個物件申請DOI。 如想對DOI的使用與概念有進一步了解,請參考華藝DOI註冊中心(doi.airiti.com) 。 若要在 WooCommerce 使用擴充功能或佈景主題,請參閱我們的 Codex 和外掛程式開發人員手冊。
我們提供完整的技術規格供您選擇,批量購買可獲得折扣優惠,同時我們的所有銷售與應用工程技術人員都能為您提供產品應用方面的專業知識。 我們的目標是提供最優質的組件和系統,以滿足業務需求,並超越客戶期望。 未來商業智慧的高低應是決定商場勝負的準則,近來網際網路拉近人與人的距離,打破了國界與國界的藩籬,似乎只要上得了網路就有無限的商機,因此網路零售網站紛紛成立,但卻造成顧客更多的不便。 運用人工的方式來處理顧客資料的網站,便如同瞎子摸象似來制定行銷策略,只憑經驗的手法和過去經營傳統通路一樣,並沒有附加太多價值在顧客身上。 但導入CTI及資料倉儲/資料採礦甚至完整的CRM系統的企業,對於顧客瞭若指掌的了解,可以完全不同的遊戲規則來進行一對一行銷,讓顧客得到更多個人化服務的價值,企業將減少浪費行銷成本的方式,應該是下一波網路業者經營的主流模式。 對於顧客充分的了解,才能有效的和顧客建立關係,進而有效的行銷出擊,創造訂單。 誠如商業智慧正如人的頭腦思考下決策,協調身體各部分運行,而其他客服中心、PDA及網站部分正如人的手腳,作為企業和顧客之間的互動窗口。
忠誠的顧客也可能免費為公司宣傳,或推薦他的人脈關係來購買或了解,增加更多的新顧客,此時客服中心將可由原來的成本中心變成利潤中心。 進入競爭激烈的電子商務時代中,企業應更專注於創造顧客的附加價值,特別是未來競爭主軸—服務。 透過客服中心能提供顧客產品之外更多的附加價值,例如個人化諮詢服務,24小時電話服務,這些附加價值有助於協助顧客解決問題,增加顧客滿意度。 當透過自營的網站,直接與消費者溝通和優化他們的使用者經驗,你將能掌握比大型國際電商平台更多消費者的數據與直接互動,也可以更快速地協助企業的優化與成長。 如果沒有客服中心,顧客不同性質的問題必須直接尋求企業中不同部門人員的協助,或牽扯許多單位往來奔波。 且當企業任由顧客打電話到內部單位來聯繫時,常會干擾到內部人員的作業,並且可能造成人員忙於日常的工作,而給予顧客不友善的態度或不一致的答案,這種情形是失去顧客最快的方式。 客服中心能提供顧客一個明確且單一的對話窗口,提供一次購足(one-stop)的服務,解決顧客詢求協助的困擾並避免干擾內部作業。
透過各項個人及團隊活動,持續提升寫作品質及效能。 另一方面來說,流程再造也是網路公司所需重視的議題之一。 顧客關係管理是電子商務的核心,在建構能符合大量顧客得到個人化服務的電子商務需求下,建置電子化企業是維繫服務品質的唯一方法。
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