電子郵件行銷看不到成效? 常見的10大ng行為,你誤踩了幾個? Meta8 Crm高智能客戶關係管理 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用,並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。 即便收件者是一家公司或一個部門,電子郵件的語調都應該是,一個人(或一群人)在對另一個人(或另一群人)說話,自然易懂,而非制式僵硬。 電子報雖然不是現在最潮的行銷手法,但是仍然是最有效、投資報酬率最高的行銷方式,在你配置行銷預算時千萬不要忽略了電子報的重要性。 根據美國的權威組織 Data & Marketing Association 所作的調查,EDM 行銷是回報最高的電商行銷管道。 每投入1 元的行銷成本,就能獲得 forty four 倍以上的回報。 縱使市場千變萬化,電子郵件行銷 / EDM 行銷(Email Direct Marketing)並沒有被淘汰,仍是目前最有效的數位行銷管道。 關於CTA,您需要思考三件事:使用的詞語、您希望顧客採取什麼樣的行動和CTA視覺設計。 CTA需要強而有力的號召性用語,擺放在EDM內最明亮、顯眼的位置並且明確表達收件者若點選行動呼籲會得到什麼好處 (CTA示範如下圖所示)。 像是「立即取得成功案例」、「馬上報名」、「即刻免費試用」等都是常見的CTA用語。 B2B的領域中,EDM常分享高專業度的資訊,像是創新材料、新技術、工法、製程、展覽等議題,您也可以用「問題發問式」文案下標,將問句帶入主旨裡來柔化嚴肅的話題,同時引起收件者的好奇心,例如:如何縮短40%製程時間? 每個人都會想擁有他們得不到的東西,這可能就是促使他們想要重新互動的契機。 「Loox Product Reviews & Photos」,就能夠透過電子郵件進行購買客戶之評論邀請,並給予折扣優惠。 生日禮的兌換資訊、新品搶先預購機會、針對二次回購客戶提供的折扣碼,或新會員的註冊優惠…等。 電子郵件(Email)雖然聽起來有些老掉牙,也比不上現今流行的Line、Wechat等APP,但仍然是網路世界的主力。 Email可以用來寄送優惠券、電子報、銷售文宣等。 對於行銷人員說,電子郵件是開發潛在顧客及維繫老客戶的優質工具之一。 定期發送郵件給訂閱用戶及顧客將協助您掌握他們的想法。 它誠摯歡迎訂閱用戶,將品牌人性化並加入個人化元素在郵件裡;它的 CTA 按鈕會吸引用戶點擊;它的郵件內容可以舒緩對於投資感到緊張的用戶。 電子郵件行銷(Email Marketing)是一種利用電子郵件為其傳遞商業或者募款訊息到其聽眾的直銷形式。 多虧 Benchmark Email 提供「忠實名單分析」工具,讓您快速輕鬆辨識出不活躍的訂閱用戶。 設計顯眼醒目的 CTA 按鈕,顧客就能輕鬆購買他們想要的產品。 新加坡新創公司譯碼遞(Ematic Solutions)致力於優化電子郵件行銷,2017年在台灣成立該公司於亞洲的第九個辦公室。 看好台灣是Email行銷的藍海市場,譯碼遞透過自行開發及代理的各式行銷系統及工具,加上完善深入的顧問服務,協助台灣客戶挖掘Email行銷的強大力量。 此外,根據美國學者 Edgar Dale 提出的學習金字塔理論(Cone of Learning),人們只會記得閱讀內容的 10%,但卻能記得看到及聽到內容的 50%。 由此可見,透過影音視覺化的形式傳遞內容給受眾,比單純使用文字內容更有效,採用影音電子郵件行銷有助於提升現有客戶和潛在客戶對品牌的認知度,進而提升客戶忠誠度和銷售業績。 根據聯合國國際電信聯盟2004年7月估計,全世界80% 的電子郵件訊息是垃圾郵件,每年給電腦用戶造成250 億美元的損失。 資策會也指出,日本經濟產業省甚至規定商業廣告電子郵件主題上必須註明「廣告」的字眼以及聯絡方式,讓收件人不想再收到郵件時能回應。 台灣立法院也通過《濫發商業電子郵件管理條例草案》,明訂任何行銷郵件必須加註「未回傳視為拒絕繼續接收」的連結,一旦發信者未獲得同意就「二次發送」,網友可請求損害賠償。 不過也有近7成的消費者表示,他們並不喜歡一直收到促銷活動的垃圾郵件。 不用考慮太多,但記得加入品牌價值、強調產品特色或介紹服務優良的員工。 發送越多郵件,您就能更輕鬆的將您的品牌價值傳遞到訂閱用戶手上。 外送員可能知道訂閱用戶的地址資料,但如果他們能夠鎖定使用折扣優惠的目標客戶所在地以及客戶可能訂餐的時間,外送帶給客戶的優惠價格會讓他們有賺到的感覺,同時又能保證他們不會餓肚子,解決他們不知道午餐要訂什麼的窘境。 固定將一段時間未消費的會員名單拉出來,針對這些受眾發送專屬的信件,可以促使這些消費者回購,降低流失率。 除了剛加入品牌時收到的歡迎信,透過 Email 機器人還可以在消費者實際消費、體驗、售後服務,或特殊節日(生日),在對的時間點即時回應顧客的行為模式接觸點​​。 郵件中呈現許多的內容,然而其中有許多不同的內容及物件可以做測試,例如:郵件標題、連結呈現方式、CTA按鈕等,皆是可以測試是否會達成郵件行銷目的。 如化妝品牌 Bobbi Brown 將影片加入其電子報中,藉由教學影片間接宣傳新產品,並引導會員點擊 CTA 觀看影片。 2022 年全球使用 Email 的用戶近 42.6 億,預估 2025 年將增長至 forty six 億。 儘管數位時代下,已發展出多種行銷工具、策略,但隨著第三方 Cookie 退場、社群平台的演算法不斷改變,再加上新冠疫情帶來的影響,促使企業不得不重新審視自己的行銷策略。 seo 黃國祥、楊子青 ,網路商店應用電子郵件行銷策略之研究,第十一屆資訊管理暨實務研討會,頁 795~813。 將 Marketing Cloud 與 Sales Cloud 和 Service Cloud 加以整合,就等於結合了最優秀的電子郵件服務商、世界一流的數位行銷與 CRM 技術。 集中以單一畫面檢視客戶資訊,實現更有效的個人化溝通方式。 訪客瀏覽特定產品頁面或點擊產品的連結,您也可以透過自動化行銷發送產品額外的資訊以及產品見證者的推薦等等。 作為不受第三方影響的直效行銷(Direct Marketing)工具,同時保有第一手會員資訊,電子郵件成為品牌與客戶聯繫的重要媒介。 透過電子郵件行銷不僅能幫助企業與客戶建立關係,同時也能為品牌帶來流量,甚至能透過人口統計分析郵件和受眾,為消費者提供他們感興趣的內容。